Contattaci
1. Introduzione
La comunicazione con i clienti rappresenta una parte essenziale dei servizi offerti dal sito.
Attribuiamo particolare importanza alla trasparenza, all’assistenza personalizzata e alla gestione tempestiva delle richieste, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
Per domande, richieste di assistenza o segnalazioni, il cliente può contattare il servizio clienti in qualsiasi momento.
Il nostro team è disponibile per fornire supporto professionale, chiaro e adeguato alle esigenze del cliente.
2. Informazioni Di Contatto
Per richieste di assistenza o informazioni, sono disponibili i seguenti canali di contatto:
Email: complaint@rilosanest.com
Telefono: +81 (801) 340 36 75
Indirizzo: TOYOTAMA SUNLIGHT MANSION 302, 1-1-10 TOYOTAMAKAMI, NERIMA-KU (TOKYO) 176-0011, JAPAN
Area di consegna: Italia intera
3. Orari Del Servizio Clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 10:30 alle ore 17:30 nei giorni lavorativi.
Durante tali orari, le richieste vengono gestite con l’obiettivo di fornire risposte chiare, precise e tempestive.
4. Assistenza E Tempi Di Gestione
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e gestita in modo appropriato.
L’obiettivo è fornire una soluzione chiara e adeguata entro un periodo di tempo ragionevole.
Tutte le richieste vengono trattate individualmente al fine di garantire una comunicazione strutturata e facilmente verificabile.
5. Indicazioni Per Le Richieste
Per consentire una gestione più efficiente delle richieste, si consiglia di contattare il servizio clienti tramite e-mail e di includere le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine, se disponibile
- descrizione dettagliata della richiesta
Queste informazioni consentono una gestione più rapida e accurata delle richieste ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile italiano.