1. Ambito Di Applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito e ai servizi forniti ai clienti all’interno del territorio italiano.
L’informativa descrive le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196.
Per dati personali ai sensi dell’articolo 4 paragrafo 1 del GDPR si intendono tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di una persona, inclusi nome, indirizzo, e-mail, dati di pagamento e dati relativi all’utilizzo del sito.
2. Raccolta Dei Dati E Utilizzo Dei Cookie
I dati personali vengono raccolti nei seguenti casi:
- creazione di un account utente o effettuazione di un ordine
- iscrizione a comunicazioni informative
- contatto tramite modulo o e-mail
- utilizzo del sito mediante cookie e strumenti di analisi
I cookie utilizzati perseguono le seguenti finalità ai sensi dell’articolo 6 del GDPR:
- garantire il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del sito
- migliorare l’esperienza dell’utente tramite contenuti personalizzati
- analizzare l’utilizzo e le prestazioni del sito
- adattare i contenuti in base alle interazioni dell’utente
Alla prima visita del sito, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e può gestire il proprio consenso tramite banner dedicato o impostazioni del browser.
3. Utilizzo E Comunicazione Dei Dati
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini e fornitura dei servizi ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera b del GDPR
- assistenza clienti e supporto post-vendita
- invio di comunicazioni informative previa esplicita autorizzazione ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR
- protezione della sicurezza del sistema e prevenzione delle frodi ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR
I dati personali non vengono venduti a terze parti.
I dati possono essere comunicati esclusivamente a:
- fornitori di servizi logistici, pagamento, hosting e manutenzione tecnica
- autorità competenti qualora previsto da obblighi di legge ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera c del GDPR
Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza conformemente all’articolo 28 del GDPR.
4. Conservazione Dei Dati E Consenso Ai Cookie
I dati personali vengono conservati ai sensi dell’articolo 5 del GDPR esclusivamente per il periodo necessario.
I periodi di conservazione applicati sono i seguenti:
- dati relativi agli ordini: fino a 5 anni secondo gli obblighi amministrativi e fiscali applicabili
- dati relativi alla fatturazione: secondo i termini previsti dalla normativa fiscale italiana
- dati utilizzati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso oppure per un massimo di 3 anni dall’ultimo contatto
I cookie possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser oppure contattando il servizio clienti tramite e-mail.
5. Diritti Degli Utenti
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:
- diritto di accesso ai sensi dell’articolo 15 del GDPR: ottenere informazioni sui dati conservati
- diritto di rettifica ai sensi dell’articolo 16 del GDPR: correggere dati inesatti
- diritto alla cancellazione ai sensi dell’articolo 17 del GDPR: richiedere l’eliminazione dei dati non più necessari
- diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell’articolo 18 del GDPR: limitare l’utilizzo dei dati
- diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 del GDPR: opporsi a determinati trattamenti
- diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 del GDPR: ricevere i dati in formato strutturato
- diritto di revocare il consenso ai sensi dell’articolo 7 paragrafo 3 del GDPR: revoca possibile in qualsiasi momento
Per esercitare tali diritti potrebbe essere richiesta una verifica dell’identità dell’utente.
6. Basi Giuridiche Del Trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni giuridiche:
- esecuzione del contratto ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera b del GDPR: gestione degli ordini e consegne
- consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR: comunicazioni informative e cookie non essenziali
- legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR: prevenzione delle frodi e ottimizzazione del sistema
- obblighi legali ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera c del GDPR: obblighi fiscali e normativi
Tutti i trattamenti vengono effettuati nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati.
7. Contatti – Servizio Clienti / Protezione Dei Dati
Email: complaint@rilosanest.com
Telefono: +81 (801) 340 36 75
Indirizzo: TOYOTAMA SUNLIGHT MANSION 302, 1-1-10 TOYOTAMAKAMI, NERIMA-KU (TOKYO) 176-0011, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 10:30–17:30
Area di consegna: Italia intera
